Eliminar tu cuenta

Cómo eliminarla

Esta guía es para las cuentas de viva: Diario de fotos bordado (desarrollador: winterlog studio).

• En la app: Configuración (arriba a la izquierda en la pantalla de inicio) › Cuenta › Eliminar cuenta › Borrar › confirmar una vez más (si iniciaste sesión con Apple, Apple te pide confirmar una vez más). Se elimina de inmediato.
• Sin la app (sin volver a instalarla): envía un correo a support@bang9.dev con el asunto "Eliminar cuenta". No conocemos tu correo electrónico ni tu nombre, así que, si alguna vez te suscribiste, incluye el número de pedido del recibo de la suscripción (el "ID de pedido" de App Store, o el número de Google Play que empieza con "GPA.") para que podamos encontrar esa cuenta y eliminarla.
• Si no tienes el número de pedido, vuelve a instalar la app, inicia sesión con la misma cuenta y elimínala en Configuración › Cuenta › Eliminar cuenta. En ese caso, lo único que queda en el servidor es un número de cuenta aleatorio, el número de inicio de sesión y los resúmenes de bordados y Mis parches que subiste.

Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción. Primero cancélala en la tienda (Cómo cancelar la suscripción).

Qué se borra y qué queda

Se borra de inmediato: el número de cuenta y la fecha de creación, la vinculación con el inicio de sesión de Apple o Google, los resúmenes anuales de los bordados, Mis parches, el registro de la verificación de la suscripción y el uso contado por número de cuenta.

Queda: los registros de clasificación que no están vinculados a ninguna cuenta, los registros de uso contados por ID aleatorio del dispositivo (se borran automáticamente después de unos 3 meses) y los registros de compra de las tiendas y de RevenueCat. Los datos borrados permanecen en las copias de seguridad de la base de datos hasta 30 días y luego desaparecen.

Por ahora, los registros de compra de RevenueCat no se borran automáticamente al eliminar la cuenta; si los pides al correo electrónico de arriba, los borramos nosotros. Si iniciaste sesión con Apple, al eliminar la cuenta desde la app también se quita la vinculación de Iniciar sesión con Apple. Si la eliminaste sin la app, puedes quitarla en el iPhone en Configuración › tu nombre › Inicio de sesión y seguridad › Iniciar sesión con Apple › viva (en Android u otros dispositivos, en account.apple.com, en Inicio de sesión y seguridad › Iniciar sesión con Apple).

Los datos del teléfono (lo que escribes tú y las copias de las fotos que adjuntas) se borran al desinstalar la app.

Cuándo se elimina

Si la eliminas en la app, se elimina de inmediato; si la pides por correo electrónico, la eliminamos y te respondemos en un plazo de 10 días desde que recibimos la solicitud (Decreto de Aplicación de la Ley de Protección de Información Personal de Corea, art. 43).