Términos y condiciones

Lo más importante

• Suscripción: si no la cancelas al menos 24 horas antes de que termine el periodo, se cobra automáticamente por otro periodo igual. Cómo cancelarla se explica en Suscripción y pago.
• Derecho de retracto (dejar sin efecto una compra dentro de un plazo fijado) y reembolsos: los gestiona la tienda donde pagaste (Apple o Google). Los usuarios de Corea pueden ejercer el derecho de retracto dentro de los 7 días desde el pago (Derecho de retracto y reembolsos).
• Cancelación anticipada: si cancelas, solo se detiene la próxima renovación, y no se reembolsa el importe del tiempo que queda. Son excepciones el derecho de retracto y la anulación por parte de menores de edad que establece la ley.
• Límite de responsabilidad: salvo dolo o culpa grave, no respondemos por daños indirectos ni por la pérdida de datos, y la indemnización se limita a lo que pagaste en los últimos 12 meses (en la medida en que la ley lo permita).

Palabras que usamos en estos términos

• App: la app viva y el sitio web viva.bang9.dev.
• Cuenta: la cuenta de viva creada con el inicio de sesión de Apple o Google.
• Comerciante registrado (revendedor): Apple (App Store) y Google (Google Play), que se encargan del pago, los impuestos y el pago de los reembolsos.
• Aviso: salvo que se indique otra cosa, una publicación en esta página.

Quién ofrece viva y datos comerciales

La app la ofrece winterlog studio ("nosotros"). El pago, los impuestos y el pago de los reembolsos de la suscripción y del Pase de un año están a cargo del comerciante registrado (revendedor); la prestación del servicio y la atención de consultas y quejas están a cargo nuestro.

• Nombre comercial: winterlog studio
• Representante: Hyungu Kang
• Dirección: 5-12 Gwangmyeong-ro 347beon-gil, Jungwon-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
• Teléfono: +82 10 9688 1157
• Correo electrónico: support@bang9.dev
• Número de registro comercial: 577-24-02412 (Consultar en la Comisión de Comercio Justo de Corea)
• Número de registro de venta a distancia: 2026-성남중원-0590 (경기도 성남시)
• Proveedor de alojamiento: Cloudflare, Inc.

Quién puede usar la app y la cuenta

Pueden usarla las personas de 14 años o más en Corea, y de 13 años o más en los demás países (o de la edad mayor que fije la ley de ese país).

Usuarios de Corea: si una persona menor de 19 años pagó sin el consentimiento de su representante legal, esa persona o su representante legal pueden anular el contrato. Al anularlo, se devuelve todo lo pagado, y se hace con la solicitud de reembolso de la tienda donde se pagó.

Para usar la app viva, tienes que iniciar sesión con Apple o Google (las herramientas del sitio web se usan sin iniciar sesión). Cada persona puede tener una sola cuenta, y no puedes transferirla ni prestarla. Tú eres responsable de tu cuenta y de los dispositivos donde iniciaste sesión; si crees que otra persona está usando tu cuenta, avísanos.

El servicio

La app reúne lo que hiciste durante el año —los días que escribes tú, las fotos, el calendario y los entrenamientos del teléfono y el archivo exportado de Instagram— y lo borda en un bordado por cada año.

Lo que puedes usar gratis Los registros de hoy (incluida la elección de parches con IA), ver los bordados de ejemplo y crear tarjetas para historias. Antes de suscribirte, se muestran anuncios (salvo en el año que abriste con el Pase de un año); si ves un anuncio completo, puedes agregar más registros de días pasados de este año o enviar y guardar una tarjeta para historias.

Límites de uso Hay un límite de uso diario, y el límite se muestra en las pantallas del servicio. Si superas el límite, ese día los parches se eligen solo con las reglas del teléfono, o puedes seguir completando al día siguiente.

Actualizaciones y cambios Las actualizaciones necesarias para mantener el servicio según estos términos se ofrecen sin costo adicional. Si es necesario por motivos operativos o técnicos, podemos cambiar o terminar todo o parte del servicio, incluidas las funciones gratuitas y los límites. Los cambios que te perjudiquen de forma importante los avisamos con anticipación; si terminamos el servicio, lo avisamos 30 días antes, puedes pedir el reembolso del tiempo de suscripción que quede con el proceso de reembolso de la tienda donde pagaste y, al terminar, borramos del servidor los resúmenes de los bordados.

Suscripción y pago

Lo que recibes Mientras tengas la suscripción, puedes agregar registros de días pasados sin anuncios, enviar o guardar tarjetas para historias y completar todo de una vez con Fotos, Calendario, Instagram y entrenamientos. El bordado de este año se completa solo cada día, y también puedes completar los bordados de los 4 años anteriores a la creación de tu cuenta.

Pase de un año Con un solo pago, puedes agregar registros de días pasados del año que elijas sin ver anuncios, y enviar o guardar las tarjetas para historias del bordado de ese año, también sin ver anuncios. No se renueva automáticamente, y no incluye completar todo de una vez con Fotos, Calendario, Instagram y entrenamientos ni que el bordado se complete solo cada día. Si reinstalas la app o cambias de teléfono, toca "Restaurar compra" con la misma cuenta de la tienda para recuperarlo.

Precio y pago El precio se muestra en la pantalla de pago de la tienda (en Corea, como importe total con IVA incluido), y el pago se hace con tu cuenta de App Store o Google Play. Solo puedes tener una suscripción a la vez; cuándo se aplica un cambio y qué pasa con lo que ya pagaste siguen las reglas de la tienda. El costo de la conexión a internet y de los datos que uses para el servicio corre por tu cuenta.

Renovación automática Si no la cancelas al menos 24 horas antes de que termine el periodo, se cobra automáticamente por otro periodo igual al precio vigente en ese momento. Apple y Google envían los avisos previos a la renovación según el método de cada tienda.

Cambios de precio Si subimos el precio, la tienda te avisa al menos 30 días antes y, si la ley o las reglas de la tienda lo exigen, te pide tu consentimiento. Para los usuarios de Corea, la suscripción solo se renueva al nuevo precio si dan su consentimiento; si no lo dan, la suscripción termina al final del periodo actual.

Cancelación Puedes cancelar en cualquier momento, en línea y al instante, en la tienda donde te suscribiste, con la misma facilidad con la que te suscribiste.

• iPhone: Configuración › Administrar suscripción en la app, o en el iPhone, Configuración › tu nombre › Suscripciones › viva › Cancelar suscripción
• Android: Configuración › Administrar suscripción en la app, o Play Store › perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones › viva › Cancelar suscripción
• Web: apps.apple.com/account/subscriptions (App Store) · play.google.com/store/account/subscriptions (Google Play)

Si cancelas, solo se detiene la próxima renovación; puedes usar el tiempo que queda hasta el final, y el importe de ese tiempo no se reembolsa. Aunque termine la suscripción, puedes ver los bordados que ya bordaste mientras el servicio siga funcionando. Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción.

Derecho de retracto y reembolsos

El derecho de retracto y los reembolsos de la suscripción y del Pase de un año los gestiona la tienda donde pagaste (Apple en App Store, Google en Google Play) según sus políticas y procedimientos.

Cómo pedirlo Las siguientes pantallas de solicitud de reembolso de las tiendas son la función de desistimiento.

• App Store: entra en reportaproblem.apple.com, elige viva y haz la solicitud.
• Google Play: haz la solicitud en support.google.com/googleplay/answer/2479637.

Derecho de retracto por país

Información que se envía a la tienda Cuando llega una solicitud de reembolso, podemos enviar a esa tienda si la compra se entregó y nuestra opinión sobre el reembolso; si pagas en la app, aceptas este envío. La tienda decide si hace el reembolso.

Modo grupal del Resumen del año en bordado

El Resumen del año en bordado del sitio web tiene un modo grupal. Cuando quien lo crea comparte el enlace del bordado, quien recibe el enlace puede dejar, sin iniciar sesión, los meses que pasaron juntos, una línea de texto, un parche y un nombre visible. Los nombres y los parches los ve enseguida quien tenga el enlace; las líneas de texto solo las puede ver quien creó el bordado, a partir del momento que esa persona eligió (enseguida o el 31 de diciembre), y el bordado y los textos se borran a más tardar el 31 de enero del año siguiente.

Derechos sobre los mensajes Los derechos sobre un mensaje pertenecen a quien lo deja. Quien deja un mensaje nos permite usarlo en la medida necesaria para ponerlo en el bordado y mostrárselo a quien lo creó, y para que esa persona lo comparta como imagen del resultado.

Lo que no se puede dejar No se pueden dejar textos ni nombres como estos.

• Insultos, acoso, expresiones de odio o discriminación, contenido sexual
• Publicidad, enlaces, datos de contacto
• Datos personales de otras personas, hacerse pasar por otra persona
• Contenido ilegal o que infrinja los derechos de otras personas

Borrar y denunciar Los mensajes con enlaces, datos de contacto o groserías se filtran automáticamente al dejarlos y no se aceptan. Quien creó el bordado puede borrar en cualquier momento los mensajes recibidos o el bordado entero, y quien dejó un mensaje puede borrarlo enseguida desde el navegador en el que lo dejó. Cualquier persona que conozca un mensaje que incumpla las reglas o sea ilegal puede avisarnos en el canal de contacto de abajo, indicando el enlace del bordado, el mensaje y el motivo. Lo revisamos sin demora y borramos los mensajes que incumplen las reglas; si se repite, podemos borrar ese bordado. Si tenemos un medio de contacto, informamos el motivo.

Objeciones Si crees que se borró un mensaje o se bloqueó la escritura por error, envía tu objeción al mismo canal. Lo volvemos a revisar.

Canal de contacto Las denuncias, las objeciones y las comunicaciones de las autoridades (incluidas las de la Unión Europea) las recibimos directamente nosotros en un solo lugar: support@bang9.dev. Respondemos en coreano y en inglés, y también puedes escribir en el idioma de la pantalla del sitio web.

Denuncias por infracción de derechos de autor Si se usó una obra tuya sin permiso, envía al mismo canal la obra, dónde está el contenido que la infringe, tus datos de contacto y una declaración de que eres titular de los derechos. No tenemos un agente DMCA registrado ante la Oficina de Derechos de Autor de Estados Unidos. Podemos limitar el uso a quienes infringen derechos de autor de forma reiterada.

Clasificación con IA

Usamos la clasificación con IA para elegir el parche bordado de cada registro y de cada momento importado. Los nombres de las cosas en las fotos se leen dentro del teléfono, y la IA del servidor elige el parche con esas palabras y con los títulos de los eventos, los textos de Instagram y lo que escribes tú.

El parche es una suposición que se decide con lo que resulte más confiable entre la clasificación con IA y las reglas del teléfono, así que puede equivocarse, y no es un consejo profesional ni una verificación de hechos. Te recomendamos no escribir información sensible (como salud o religión) en tus registros.

Los parches que elige la IA se ven igual que los demás. Puedes corregir un parche equivocado abriendo ese día y usando [Cambiar parche], y avísanos si ves un resultado inapropiado.

Conductas prohibidas y suspensión

No puedes hacer lo siguiente.

• Bordar con datos del teléfono o de la cuenta de otra persona, o usar la cuenta de otra persona
• Importar fotos o textos sobre los que no tienes derechos
• Hacer ingeniería inversa de la app o del servidor (salvo cuando la ley lo permite) o llamarlos de forma automática para evitar los límites
• Enviar a la clasificación con IA textos que dañen a otras personas o infrinjan la ley

Si no cumples estas reglas, podemos suspender o limitar el uso de tu cuenta. En ese caso, te indicamos el motivo, y nosotros recibimos las objeciones.

Derechos

Puedes compartir libremente tus tarjetas para historias y las imágenes de tus bordados. Los derechos sobre el diseño, las ilustraciones de los parches y el código de la app son nuestros y de sus autores originales (las ilustraciones y fuentes de código abierto siguen sus licencias), y tú recibes el derecho de usar la app para uso personal.

Los derechos sobre las fotos y los textos que importas o escribes en la app (incluido el archivo exportado de Instagram) y la responsabilidad por ellos son tuyos, y nosotros solo los usamos para prestar el servicio.

Eliminar la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta y los bordados del servidor en cualquier momento con Configuración › Eliminar cuenta. Si quieres un archivo con los resúmenes de tus bordados antes de eliminarla, pídenoslo.

Límite de responsabilidad

No respondemos por daños causados por hechos que no podemos controlar, como desastres naturales, fallas de comunicación o caídas de servicios externos (las tiendas, OpenRouter, Cloudflare).

Salvo dolo o culpa grave de nuestra parte, no respondemos por daños indirectos o especiales (por ejemplo, las ganancias que se podrían haber obtenido) ni por daños causados por la pérdida de datos, y la indemnización no supera lo que pagaste por viva en los 12 meses anteriores al daño. Los datos solo se conservan mientras el servicio funciona, así que te corresponde guardar los registros que necesites.

Esta cláusula solo se aplica en la medida en que la ley lo permita, y no se aplica a los daños causados con dolo o culpa grave ni a los daños a la vida o a la integridad física. Estos términos no reducen tus derechos legales como consumidor.

Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos en esta página los cambios y la fecha de entrada en vigor desde 7 días antes de que entren en vigor (30 días antes si te perjudican). Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Corea, pero se siguen aplicando las normas de protección al consumidor del país donde vives. No hay cláusula de arbitraje, y los usuarios de la Unión Europea también pueden presentar una demanda ante los tribunales del país donde viven.

Para pagos y reembolsos, primero haz la solicitud a la tienda donde pagaste; para otras disputas, avísanos. Los usuarios de Corea pueden pedir una mediación al Comité de Mediación de Disputas sobre Contenidos de Corea (www.kcdrc.kr) o a la Agencia de Consumidores de Corea.

Relación con los términos de las tiendas

Si descargaste la app desde App Store, estos términos se aplican como contrato de licencia (EULA) en lugar del contrato de licencia estándar de Apple. Si la descargaste desde Google Play, también se aplican los términos de Google Play.

Usuarios que descargaron la app desde App Store

Si descargaste la app desde App Store, también se aplican las siguientes cláusulas, que prevalecen sobre cualquier otra cláusula de estos términos que diga algo distinto. "Apple" significa Apple Inc. y sus filiales.

• Partes del contrato: estos términos son un contrato solo entre tú y nosotros, y no con Apple. Nosotros, y no Apple, somos los únicos responsables de la app y de su contenido. Si estos términos contradicen las Reglas de uso (Usage Rules) de los Términos y condiciones de los Servicios Multimedia de Apple o los Términos de contenido por volumen (Volume Content Terms), prevalecen esas reglas.
• Alcance de la licencia: te otorgamos una licencia intransferible para usar la app solo en dispositivos Apple que te pertenezcan o que controles, y solo en la medida que permitan las Reglas de uso de los Términos y condiciones de los Servicios Multimedia de Apple. Sin embargo, otras cuentas vinculadas con la persona que hizo la compra mediante En familia, compras por volumen o Contacto de legado también pueden usar la app.
• Mantenimiento y soporte: nosotros somos los únicos responsables del mantenimiento y el soporte de la app, en la medida que indiquen estos términos o que exija la ley aplicable. Apple no tiene ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento ni soporte para la app.
• Garantía: nosotros somos los únicos responsables de cualquier garantía del producto, expresa o implícita por ley, en la medida en que no se haya excluido válidamente. Si la app no cumple con alguna garantía aplicable, puedes avisar a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra de la app. En la máxima medida que permita la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto de la app, y cualquier otro reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto causado por el incumplimiento de una garantía es responsabilidad exclusiva nuestra, y no de Apple.
• Atención de reclamos: nosotros, y no Apple, atendemos los reclamos que tú o un tercero presenten en relación con la app o con tu posesión o uso de la app (incluidos los reclamos por responsabilidad del producto, los reclamos de que la app no cumple con algún requisito legal o regulatorio aplicable, y los reclamos según leyes de protección al consumidor, de privacidad u otras similares, incluidos los relacionados con el uso de HealthKit por parte de la app). Estos términos no limitan nuestra responsabilidad más allá de lo que permite la ley aplicable.
• Propiedad intelectual: si un tercero reclama que la app o tu posesión y uso de la app infringen sus derechos de propiedad intelectual, nosotros, y no Apple, somos los únicos responsables de investigar, defender, llegar a un acuerdo y resolver ese reclamo.
• Cumplimiento legal: declaras y garantizas que no te encuentras en un país o región sujeto a un embargo del Gobierno de Estados Unidos ni designado por el Gobierno de Estados Unidos como país o región que "apoya el terrorismo", y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de Estados Unidos de personas con operaciones prohibidas o restringidas.
• Contacto: envía las preguntas, quejas o reclamos sobre la app a winterlog studio (representante: Hyungu Kang) a la dirección, el teléfono o el correo electrónico de Quién ofrece viva y datos comerciales.
• Términos de terceros: al usar la app, debes cumplir los términos de terceros que correspondan.
• Tercero beneficiario: Apple es tercero beneficiario de estos términos. Cuando aceptas estos términos, Apple tiene el derecho, como tercero beneficiario, de hacer cumplir estos términos frente a ti, y se considera que aceptó ese derecho.

Usuarios de Corea

Estos términos se diferencian de las Directrices de Protección de los Usuarios de Contenidos de Corea en lo siguiente: los reembolsos siguen el procedimiento de la tienda donde se pagó, no hay reembolso por cancelación anticipada, y no hay un criterio propio de compensación por fallas (el criterio de horas de falla de las directrices); los daños causados por fallas se rigen por Límite de responsabilidad y las leyes aplicables.

Usuarios de la Unión Europea

Si el servicio digital no coincide con lo prometido, puedes pedir que se corrija sin costo o, si no se puede corregir, una rebaja del precio o la terminación del contrato. Solo cambiamos el servicio cuando hay un motivo legítimo, como la seguridad, un cambio en la ley o un cambio en un servicio externo, y no te cobramos más por ese cambio. Los cambios que te perjudiquen los avisamos con anticipación y de forma clara; puedes terminar el contrato sin costo adicional dentro de los 30 días desde que recibiste el aviso, y el reembolso del tiempo que quede se pide con el proceso de reembolso de la tienda donde pagaste.

Otras cláusulas por país

Reino Unido Se siguen aplicando tus derechos como consumidor del Reino Unido sobre contenidos y servicios digitales (Consumer Rights Act 2015).

Estados Unidos Los usuarios de California pueden comunicarse con la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California (1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, teléfono (800) 952-5210).

Japón Estos términos son condiciones generales estandarizadas (teikei yakkan); al empezar a usar la app, se considera que los aceptas. No se aplican las cláusulas que sean nulas según la Ley de Contratos de Consumo de Japón. Datos del vendedor: 特定商取引法に基づく表記.

Brasil Se aplica el Código de Defensa del Consumidor de Brasil (CDC), y las cláusulas que limitan tus derechos están destacadas en esta página.

México, Argentina, Chile y Colombia Se aplica la ley de protección al consumidor de cada país, y puedes presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO, México), la autoridad de defensa del consumidor (Argentina), el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC, Chile) o la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC, Colombia).

Idioma

Este documento se redactó originalmente en coreano. Las traducciones se ofrecen para tu comodidad. Si hay diferencias, prevalece el original, salvo que la ley de tu país de residencia disponga otra cosa.