Termos de Uso

Pontos principais

• Assinatura: se você não cancelar até 24 horas antes do fim do período, a assinatura é cobrada de novo automaticamente pelo mesmo período. Como cancelar está em Assinatura e pagamento.
• Direito de arrependimento (desistir do contrato dentro de um prazo definido depois da compra) e reembolso: são tratados pela loja onde você pagou (Apple ou Google). Usuários na Coreia podem exercer o direito de arrependimento em até 7 dias a partir da data do pagamento (Direito de arrependimento e reembolso).
• Cancelamento antecipado: o cancelamento só interrompe a próxima renovação, e o valor do período restante não é devolvido. O direito de arrependimento previsto em lei e a anulação por menores de idade são exceções.
• Limitação de responsabilidade: salvo dolo ou culpa grave, não respondemos por danos indiretos nem por perda de dados, e a indenização se limita ao valor pago nos últimos 12 meses (na medida permitida pela lei).

Palavras usadas nestes termos

• Aplicativo: o aplicativo viva e o site viva.bang9.dev.
• Conta: a conta do viva criada pelo login com a Apple ou com o Google.
• Revendedor (merchant of record): a Apple (App Store) e o Google (Google Play), que cuidam do pagamento, dos impostos e do pagamento dos reembolsos.
• Aviso: salvo disposição diferente, a publicação nesta página.

Quem oferece o viva e dados comerciais

O aplicativo é oferecido por winterlog studio ("nós"). O pagamento, os impostos e o pagamento dos reembolsos da assinatura e do Passe de um ano ficam com o revendedor (merchant of record); a prestação do serviço e o atendimento de dúvidas e reclamações ficam conosco.

• Nome empresarial: winterlog studio
• Proprietário: Hyungu Kang
• Endereço: 5-12 Gwangmyeong-ro 347beon-gil, Jungwon-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
• Telefone: +82 10 9688 1157
• E-mail: support@bang9.dev
• Número de registro comercial (Coreia): 577-24-02412 (Consultar os dados comerciais na Comissão de Comércio Justo da Coreia)
• Número de registro de vendas a distância (Coreia): 2026-성남중원-0590 (경기도 성남시)
• Provedor de hospedagem: Cloudflare, Inc.

Quem pode usar e conta

Podem usar o aplicativo pessoas com 14 anos ou mais na Coreia e com 13 anos ou mais nos outros países (ou a partir de uma idade maior, se a lei do país assim definir).

Usuários na Coreia: se uma pessoa com menos de 19 anos pagou sem o consentimento do representante legal, ela ou o representante legal pode anular o contrato. Com a anulação, todo o valor pago é devolvido, por meio do pedido de reembolso da loja onde o pagamento foi feito.

Para usar o aplicativo viva, você precisa entrar com a Apple ou com o Google (as ferramentas do site são usadas sem login). É uma conta por pessoa, e você não pode transferi-la nem emprestá-la. Você é responsável pela sua conta e pelos dispositivos em que entrou; se achar que outra pessoa está usando sua conta, avise-nos.

O serviço

O aplicativo reúne o que você fez ao longo do ano — a partir dos dias que você escreve, das fotos, da agenda e dos treinos do celular e do arquivo exportado do Instagram — e o borda num bordado por ano.

O que é grátis Registros de hoje (inclusive a escolha do patch por IA), ver os bordados de exemplo e criar cards para Stories. Antes da assinatura aparecem anúncios (exceto no ano que você abriu com o Passe de um ano); assistindo a um anúncio até o fim, você pode registrar mais dias passados deste ano ou enviar e salvar cards para Stories.

Limites de uso Há um limite diário de uso, mostrado nas telas do serviço. Passando do limite, nesse dia o patch é escolhido só pelas regras do celular, ou o preenchimento continua no dia seguinte.

Atualizações e mudanças Oferecemos sem custo extra as atualizações necessárias para manter o serviço como descrito nestes termos. Quando houver necessidade operacional ou técnica, podemos mudar ou encerrar todo o serviço ou parte dele, inclusive recursos grátis e limites. Avisamos com antecedência mudanças muito desfavoráveis a você; ao encerrar o serviço, avisamos 30 dias antes, e o reembolso do período restante da assinatura pode ser pedido pelo processo de reembolso da loja onde você pagou; quando o serviço terminar, apagamos do servidor o resumo do bordado.

Assinatura e pagamento

O que você recebe Durante a assinatura, você pode registrar dias passados sem anúncios, enviar ou salvar cards para Stories e preencher tudo de uma vez com Fotos, Agenda, Instagram e Treinos. O bordado deste ano se preenche sozinho todo dia, e você também pode preencher os bordados dos 4 anos anteriores ao cadastro.

Passe de um ano Com um único pagamento, você pode registrar dias passados do ano que escolher sem ver anúncios, e enviar ou salvar os cards para Stories do bordado desse ano, também sem ver anúncios. Ele não é renovado automaticamente e não inclui preencher tudo de uma vez com Fotos, Agenda, Instagram e Treinos nem o preenchimento automático todo dia. Se você reinstalar o aplicativo ou trocar de celular, toque em “Restaurar compra” com a mesma conta da loja para recuperá-lo.

Preço e pagamento O preço aparece na tela de pagamento da loja (na Coreia, como valor total com IVA incluído), e o pagamento é feito com sua conta da App Store ou do Google Play. Só é possível ter uma assinatura por vez; o momento da troca e o tratamento do valor já pago seguem as regras da loja. Os custos de acesso à internet e de dados móveis para usar o serviço são de sua responsabilidade.

Renovação automática Se você não cancelar até 24 horas antes do fim do período, a assinatura é cobrada de novo automaticamente pelo mesmo período, pelo preço em vigor nesse momento. Os avisos antes da renovação são enviados pela Apple e pelo Google, do jeito de cada loja.

Mudança de preço Se aumentarmos o preço, a loja avisa com pelo menos 30 dias de antecedência e pede consentimento quando a lei ou as regras da loja exigirem. Usuários na Coreia só renovam pelo novo preço se concordarem; se não concordarem, a assinatura termina no fim do período atual.

Cancelamento Você pode cancelar on-line a qualquer momento, na hora, na loja onde assinou, com a mesma facilidade com que assinou.

• iPhone: Configurações › Gerenciar assinatura, no aplicativo, ou Ajustes do iPhone › seu nome › Assinaturas › viva › Cancelar Assinatura
• Android: Configurações › Gerenciar assinatura, no aplicativo, ou Play Store › perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › viva › Cancelar assinatura
• Web: apps.apple.com/account/subscriptions (App Store) · play.google.com/store/account/subscriptions (Google Play)

O cancelamento só interrompe a próxima renovação: você pode usar o período restante até o fim, e o valor desse período não é devolvido. Mesmo depois que a assinatura termina, os bordados feitos continuam visíveis enquanto o serviço estiver funcionando. Excluir a conta não encerra a assinatura.

Direito de arrependimento e reembolso

O direito de arrependimento e o reembolso da assinatura e do Passe de um ano são tratados pela loja onde você pagou (a Apple, na App Store; o Google, no Google Play), conforme as políticas e os procedimentos dela.

Como pedir As páginas de pedido de reembolso das lojas abaixo são a função de retratação (para desistir do contrato).

• App Store: em reportaproblem.apple.com, escolha o viva e faça o pedido.
• Google Play: faça o pedido em support.google.com/googleplay/answer/2479637.

Direito de arrependimento por país

Dados enviados à loja Quando chega um pedido de reembolso, podemos enviar à loja se a compra foi entregue e nossa opinião sobre o reembolso; ao pagar no aplicativo, você concorda com esse envio. Quem decide o reembolso é a loja.

Modo em grupo da Retrospectiva do ano em bordado

A Retrospectiva do ano em bordado do site tem um modo em grupo. Quando quem cria o bordado compartilha o link, quem recebe o link pode deixar, sem login, os meses que passaram juntos, uma linha de texto, um patch e um nome de exibição. Os nomes e os patches ficam visíveis na hora para quem tem o link; as linhas de texto só podem ser vistas por quem criou o bordado, a partir do momento que essa pessoa escolheu (na hora ou em 31 de dezembro), e o bordado e os textos são apagados até 31 de janeiro do ano seguinte.

Direitos sobre as mensagens Os direitos sobre uma mensagem são de quem a deixou. Quem deixa uma mensagem nos autoriza a usá-la na medida necessária para colocá-la no bordado e mostrá-la a quem o criou, e para que essa pessoa a compartilhe como imagem do resultado.

O que não se pode deixar Não é permitido deixar textos ou nomes como estes.

• Palavrões, assédio, discurso de ódio ou discriminação, conteúdo sexual
• Publicidade, links, dados de contato
• Dados pessoais de outras pessoas, fingir ser outra pessoa
• Conteúdo ilegal ou que viole direitos de outras pessoas

Apagar e denunciar Mensagens com links, dados de contato ou palavrões são filtradas automaticamente no envio e não são aceitas. Quem criou o bordado pode apagar as mensagens recebidas ou o bordado inteiro a qualquer momento, e quem deixou uma mensagem pode apagá-la na hora no navegador em que a deixou. Qualquer pessoa que souber de uma mensagem que viole as regras ou seja ilegal pode nos avisar pelo canal de contato abaixo, informando o link do bordado, a mensagem e o motivo. Analisamos sem demora e apagamos as mensagens que violam as regras; se isso se repetir, podemos apagar esse bordado. Se tivermos um meio de contato, informamos o motivo.

Contestação Se você achar que uma mensagem foi apagada ou que os envios foram bloqueados por engano, envie sua contestação ao mesmo canal. Analisamos de novo.

Canal de contato Denúncias, contestações e comunicações de autoridades (inclusive da União Europeia) são recebidas diretamente por nós num único endereço: support@bang9.dev. Respondemos em coreano e em inglês, e você também pode escrever no idioma da tela do site.

Denúncia de violação de direitos autorais Se uma obra sua foi usada sem permissão, envie ao mesmo canal a obra, onde está o conteúdo que a viola, seus dados de contato e uma declaração de que você é o titular dos direitos. Não temos um agente DMCA registrado no Escritório de Direitos Autorais dos Estados Unidos. Podemos limitar o uso de quem viola direitos autorais repetidamente.

Classificação por IA

Usamos a classificação por IA para escolher o patch de bordado de cada registro e de cada momento importado. Os nomes de coisas nas fotos são lidos dentro do celular, e a IA do servidor escolhe o patch com essas palavras e com os títulos de eventos, as legendas e os textos que você escreve.

O patch é um palpite, decidido pelo que for mais confiável entre a classificação por IA e as regras do celular, por isso pode estar errado, e não é aconselhamento profissional nem verificação de fatos. Recomendamos não escrever dados sensíveis (como saúde ou religião) nos registros.

Os patches escolhidos pela IA têm a mesma aparência dos outros. Um patch errado pode ser corrigido abrindo o dia e usando [Trocar patch], e resultados inadequados podem ser informados a nós.

Condutas proibidas e suspensão

Você não pode:

• Bordar com dados do celular ou da conta de outra pessoa, ou usar a conta de outra pessoa
• Importar fotos ou textos sobre os quais você não tem direitos
• Fazer engenharia reversa do aplicativo ou do servidor (exceto quando a lei permitir) ou chamá-los de forma automática para driblar os limites
• Enviar à classificação por IA textos que prejudiquem outras pessoas ou violem a lei

Se você descumprir essas regras, podemos suspender ou limitar o uso da conta. Nesse caso, informamos o motivo, e contestações são recebidas por nós.

Direitos

Você pode compartilhar livremente os cards para Stories e as imagens dos bordados. Os direitos sobre o design, as artes dos patches e o código do aplicativo pertencem a nós e aos autores originais (artes e fontes de código aberto seguem as licenças delas), e você recebe o direito de usar o aplicativo para fins pessoais.

Os direitos e a responsabilidade sobre as fotos e os textos que você importa ou escreve no aplicativo (inclusive arquivos exportados do Instagram) são seus, e nós os usamos só para prestar o serviço.

Exclusão da conta

Você pode apagar a conta e o bordado do servidor a qualquer momento em Configurações › Excluir conta. Se quiser um arquivo com o resumo do bordado antes de excluir, peça para nós.

Limitação de responsabilidade

Não respondemos por danos causados por fatos fora do nosso controle, como desastres naturais, falhas de comunicação e falhas de serviços externos (lojas, OpenRouter, Cloudflare).

Salvo dolo ou culpa grave de nossa parte, não respondemos por danos indiretos ou especiais (por exemplo, lucros que poderiam ter sido obtidos) nem por danos causados pela perda de dados, e a indenização não passa do valor que você pagou ao viva nos 12 meses anteriores ao dano. Os dados só ficam guardados enquanto o serviço estiver funcionando, então guarde você mesmo os registros de que precisar.

Esta cláusula vale só na medida permitida pela lei e não se aplica a danos causados por dolo ou culpa grave nem a danos à vida ou ao corpo. Estes termos não reduzem seus direitos legais de consumidor.

Mudanças nestes termos

Se mudarmos os termos, publicaremos nesta página as mudanças e a data de vigência a partir de 7 dias antes da vigência (30 dias antes, se forem desfavoráveis a você). Se não concordar com os novos termos, você pode cancelar antes que entrem em vigor.

Lei aplicável e disputas

Estes termos seguem a lei da República da Coreia, mas as normas de defesa do consumidor do país onde você mora continuam valendo. Não há cláusula de arbitragem, e usuários na União Europeia também podem entrar com ação nos tribunais do país onde moram.

Sobre pagamentos e reembolsos, peça primeiro à loja onde você pagou; sobre outras disputas, avise-nos. Usuários na Coreia podem pedir mediação ao Comitê de Mediação de Disputas de Conteúdo (www.kcdrc.kr) ou à Agência de Defesa do Consumidor da Coreia (Korea Consumer Agency).

Relação com os termos das lojas

No aplicativo baixado da App Store, estes termos valem como contrato de licença (EULA) no lugar do Contrato de Licença Padrão da Apple. No aplicativo baixado do Google Play, os termos do Google Play também se aplicam.

Usuários que baixaram o aplicativo da App Store

No aplicativo baixado da App Store, as cláusulas abaixo também se aplicam e, se forem diferentes das outras cláusulas destes termos, prevalecem as cláusulas abaixo. “Apple” significa a Apple Inc. e suas subsidiárias.

• Partes do contrato: estes termos são um contrato firmado só entre você e nós, não com a Apple. Somos os únicos responsáveis pelo aplicativo e pelo conteúdo dele, não a Apple. Se estes termos forem diferentes das Regras de Uso (Usage Rules) dos Termos e Condições dos Serviços de Mídia da Apple ou dos Termos de Conteúdo por Volume (Volume Content Terms), essas regras prevalecem.
• Escopo da licença: concedemos a você uma licença intransferível para usar o aplicativo só em dispositivos da Apple que você possui ou controla, na medida permitida pelas Regras de Uso dos Termos e Condições dos Serviços de Mídia da Apple. Porém, outras contas ligadas ao comprador pelo Compartilhamento Familiar, pela compra por volume ou pelo Contato de Legado (Legacy Contact) também podem usar o aplicativo.
• Manutenção e suporte: somos os únicos responsáveis pela manutenção e pelo suporte do aplicativo, na medida definida por estes termos ou exigida pela lei aplicável. A Apple não tem nenhuma obrigação de prestar manutenção ou suporte ao aplicativo.
• Garantia: somos os únicos responsáveis por qualquer garantia do produto, expressa ou implícita por lei, na medida em que não tenha sido excluída de forma válida. Se o aplicativo não cumprir alguma garantia, você pode avisar a Apple, e a Apple reembolsará o valor pago pelo aplicativo. Na máxima medida permitida pela lei aplicável, a Apple não tem nenhuma outra obrigação de garantia em relação ao aplicativo, e quaisquer outras reclamações, perdas, responsabilidades, danos, custos ou despesas decorrentes do descumprimento de uma garantia são de nossa exclusiva responsabilidade, não da Apple.
• Atendimento de reclamações: somos nós, não a Apple, que respondemos a reclamações feitas por você ou por terceiros relacionadas ao aplicativo ou à sua posse e uso do aplicativo (inclusive reclamações de responsabilidade pelo produto, reclamações de que o aplicativo não cumpre requisitos legais ou regulatórios aplicáveis e reclamações baseadas em leis de defesa do consumidor, de proteção de dados ou semelhantes, inclusive relacionadas ao uso do HealthKit pelo aplicativo). Estes termos não limitam nossa responsabilidade além do que a lei aplicável permite.
• Propriedade intelectual: se um terceiro alegar que o aplicativo ou a sua posse e uso do aplicativo violam direitos de propriedade intelectual desse terceiro, somos nós, não a Apple, os únicos responsáveis pela investigação, defesa, acordo e quitação dessa reclamação.
• Cumprimento da lei: você declara e garante que não está num país ou região sujeito a embargo do governo dos EUA ou designado pelo governo dos EUA como país ou região que “apoia o terrorismo”, e que não consta de nenhuma lista do governo dos EUA de pessoas com transações proibidas ou restritas.
• Contato: envie perguntas, reclamações e pedidos sobre o aplicativo para winterlog studio (proprietário: Hyungu Kang) pelo endereço, telefone ou e-mail de Quem oferece o viva e dados comerciais.
• Termos de terceiros: ao usar o aplicativo, você deve cumprir os termos de terceiros aplicáveis.
• Terceiro beneficiário: a Apple é terceira beneficiária destes termos. Quando você aceita estes termos, a Apple passa a ter o direito de exigir de você o cumprimento destes termos como terceira beneficiária, e considera-se que ela aceitou esse direito.

Usuários na Coreia

Estes termos são diferentes das Diretrizes de Proteção dos Usuários de Conteúdo da Coreia nestes pontos: o reembolso segue o procedimento da loja onde você pagou, não há reembolso por cancelamento antecipado, e não definimos regras próprias de compensação por falhas (o critério de horas de falha das diretrizes); os danos causados por falhas seguem a Limitação de responsabilidade e as leis aplicáveis.

Usuários na União Europeia

Se o serviço digital não corresponder ao prometido, você pode obter a correção sem custo ou, se não for possível corrigir, um desconto no preço ou o fim do contrato. Só mudamos o serviço quando há um motivo legítimo, como segurança, mudança na lei ou mudança num serviço externo, e não cobramos mais por isso. Avisamos com clareza e antecedência as mudanças desfavoráveis, e você pode encerrar o contrato sem custo extra em até 30 dias a partir do aviso; o reembolso do período restante é pedido pelo processo de reembolso da loja onde você pagou.

Disposições de outros países

Reino Unido Os direitos do consumidor do Reino Unido sobre conteúdo e serviços digitais (Consumer Rights Act 2015) continuam valendo.

Estados Unidos Usuários na Califórnia podem entrar em contato com a Unidade de Assistência a Reclamações (Complaint Assistance Unit) da Divisão de Serviços ao Consumidor do Departamento de Assuntos do Consumidor da Califórnia (1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, telefone (800) 952-5210).

Japão Estes termos são termos padronizados (teikei yakkan); ao começar a usar o aplicativo, considera-se que você concordou com eles. Cláusulas nulas pela Lei de Contratos de Consumo do Japão não se aplicam. Informações do vendedor: 特定商取引法に基づく表記.

Brasil Aplica-se o Código de Defesa do Consumidor (CDC), e as cláusulas que limitam seus direitos estão destacadas nesta página.

México, Argentina, Chile e Colômbia Aplica-se a lei de defesa do consumidor de cada país, e você pode reclamar à Procuradoria Federal do Consumidor (PROFECO, México), ao órgão de defesa do consumidor (Argentina), ao Serviço Nacional do Consumidor (SERNAC, Chile) ou à Superintendência de Indústria e Comércio (SIC, Colômbia).

Idioma

Este documento foi redigido originalmente em coreano. As traduções são oferecidas para sua conveniência. Em caso de divergência, prevalece o original, salvo se a lei do país onde você mora determinar o contrário.