Suporte
Contato: support@bang9.dev
Assinei, mas a assinatura não aparece
Toque em “Restaurar compra” na tela de pagamento ou em Configurações › Assinatura. A assinatura é lida de novo na loja. Em outro celular ou depois de reinstalar o aplicativo, entre com a mesma conta e recupere do mesmo jeito. Você não é cobrado duas vezes.
Como cancelar a assinatura
Cancele na loja. Toque em Configurações › Assinatura › Gerenciar assinatura, no aplicativo, ou vá em Ajustes › seu nome › Assinaturas, no iPhone, e em Play Store › perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas, no Android. Mesmo depois de cancelar, você pode usar o período restante, e os bordados feitos continuam visíveis enquanto o serviço estiver funcionando. Mais detalhes em Como cancelar a assinatura.
Quero um reembolso
Pagamentos na App Store são pedidos à Apple, e pagamentos no Google Play, ao Google. Pagamentos e reembolsos seguem as políticas e os procedimentos da Apple e do Google. Os direitos garantidos por lei continuam os mesmos. Na Coreia, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias a partir da data do pagamento. Mais detalhes em Direito de arrependimento e reembolso.
As fotos vão para o servidor?
Não. As fotos são analisadas só dentro do celular. O que sai das fotos são só palavras curtas como “café” ou “corrida”, e só na hora de escolher o desenho do patch. No servidor, só o bordado de cada ano (coisas como datas e tipos de patch, sem fotos nem textos) e Meus patches (pequenas imagens de pontos feitas a partir do objeto principal recortado de uma foto, com os nomes que você dá a elas) ficam ligados à conta. Registros de uso, como quais telas foram abertas, são contados à parte para melhorar o aplicativo. Mais detalhes na Política de Privacidade.
Apagar meus dados
Em Configurações › Conta › Excluir conta, a conta e o bordado do servidor são apagados na hora (a assinatura deve ser cancelada à parte, na loja). O que está no celular: Configurações › Conta › Sair (o bordado fica na conta) ou apague o aplicativo. Sem o aplicativo, veja Excluir sua conta.
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