Conditions générales d’utilisation

L’essentiel

• Abonnement : sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période, il est renouvelé et payé automatiquement pour la même durée. La procédure de résiliation figure dans Abonnement et paiement.
• Droit de rétractation (annuler un contrat dans un délai fixé après l’achat) et remboursement : ils sont traités par la boutique où vous avez payé (Apple ou Google). En Corée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 7 jours suivant le paiement (Droit de rétractation et remboursement).
• Résiliation anticipée : la résiliation arrête seulement le prochain renouvellement, et la partie restante de la période n’est pas remboursée. La rétractation et l’annulation par un mineur prévues par la loi font exception.
• Limitation de responsabilité : sauf faute intentionnelle ou lourde de notre part, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ni des pertes de données, et l’indemnisation est limitée aux sommes payées au cours des 12 derniers mois (dans la mesure permise par la loi).

Termes utilisés dans ces conditions

• Application : l’application viva et le site web viva.bang9.dev.
• Compte : le compte viva créé par la connexion Apple ou Google.
• Revendeur (merchant of record) : Apple (App Store) et Google (Google Play), qui se chargent du paiement, des taxes et du versement des remboursements.
• Notification : sauf indication contraire, publication sur cette page.

Qui fournit viva et informations légales

L’application est fournie par winterlog studio (« nous »). Le paiement, les taxes et le versement des remboursements de l’abonnement sont assurés par les revendeurs ; nous assurons la fourniture du service et le traitement des questions et des réclamations.

• Nom commercial : winterlog studio
• Représentant : Hyungu Kang
• Adresse : 5-12 Gwangmyeong-ro 347beon-gil, Jungwon-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
• Téléphone : +82 10 9688 1157
• E-mail : support@bang9.dev
• Numéro d’enregistrement professionnel : 577-24-02412 (Vérifier auprès de la Commission coréenne de la concurrence (KFTC))
• Numéro de déclaration de vente à distance : 2026-성남중원-0590 (경기도 성남시)
• Hébergeur : Cloudflare, Inc.

Conditions d’accès et compte

L’application est accessible aux personnes âgées d’au moins 14 ans en Corée, et d’au moins 13 ans dans les autres pays (ou de l’âge plus élevé fixé par la loi de ce pays).

Utilisateurs en Corée : si une personne de moins de 19 ans a payé sans le consentement de son représentant légal, elle-même ou son représentant légal peut annuler le contrat. L’annulation donne droit au remboursement de la totalité des sommes payées, à demander via la procédure de remboursement de la boutique où le paiement a été fait.

Pour utiliser l’application, vous devez vous connecter avec Apple ou Google. Chaque personne ne peut avoir qu’un compte, qui ne peut être ni cédé ni prêté. Vous êtes responsable de votre compte et des appareils sur lesquels vous vous connectez ; si vous pensez que quelqu’un d’autre utilise votre compte, prévenez-nous.

Le service

L’application rassemble ce que vous avez fait pendant l’année — à partir des journées que vous décrivez, des photos, du calendrier et des séances de sport du téléphone, et du fichier d’export Instagram — et le brode chaque année en une seule broderie.

Fonctions gratuites Les entrées du jour (y compris le choix des patchs par l’IA), la découverte des broderies d’exemple et la création de cartes story. Avant l’abonnement, des publicités s’affichent ; en regardant une publicité jusqu’au bout, vous pouvez ajouter des entrées pour d’autres jours passés de l’année ou envoyer et enregistrer des cartes story.

Limites d’utilisation Il existe une limite d’utilisation quotidienne, indiquée à l’écran dans le service. Une fois la limite dépassée, les patchs du jour sont choisis uniquement par les règles du téléphone, ou le remplissage reprend le lendemain.

Mises à jour et modifications Nous fournissons sans frais supplémentaires les mises à jour nécessaires pour maintenir le service conformément à ces conditions. Si des raisons d’exploitation ou techniques l’exigent, nous pouvons modifier ou arrêter tout ou partie du service, y compris les fonctions gratuites et les limites. Nous annonçons à l’avance les modifications nettement défavorables pour vous ; en cas d’arrêt du service, nous l’annonçons 30 jours à l’avance, vous pouvez demander le remboursement de la période d’abonnement restante via la procédure de remboursement de la boutique où vous avez payé, et nous supprimons les résumés de broderie du serveur une fois le service arrêté.

Abonnement et paiement

Ce que vous obtenez Pendant l’abonnement, vous pouvez ajouter sans publicité des entrées pour les jours passés, envoyer ou enregistrer des cartes story, et remplir la broderie d’un seul coup à partir de l’album, du calendrier, d’Instagram et des séances de sport. La broderie de l’année en cours se remplit toute seule chaque jour, et vous pouvez aussi remplir celles des 4 années précédant votre inscription.

Prix et paiement Le prix est affiché sur l’écran de paiement de la boutique (en Corée, montant total TVA comprise), et le paiement se fait avec votre compte App Store ou Google Play. Vous ne pouvez avoir qu’un seul abonnement à la fois ; en cas de changement, la date de prise d’effet et le traitement des sommes déjà payées suivent les règles de la boutique. Les frais de connexion à internet et de données liés à l’utilisation du service sont à votre charge.

Renouvellement automatique Sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période, l’abonnement est renouvelé et payé automatiquement pour la même durée, au prix alors en vigueur. Apple et Google envoient les rappels avant le renouvellement selon leurs propres modalités.

Changement de prix En cas d’augmentation du prix, la boutique vous prévient au moins 30 jours à l’avance et demande votre consentement lorsque la loi ou ses règles l’exigent. En Corée, l’abonnement n’est renouvelé au nouveau prix qu’avec votre accord ; sans accord, il prend fin à la fin de la période en cours.

Résiliation Vous pouvez résilier en ligne, immédiatement et à tout moment, dans la boutique utilisée pour l’abonnement, aussi facilement que lors de la souscription.

• iPhone : Paramètres › Gérer l’abonnement dans l’application, ou Réglages de l’iPhone › votre nom › Abonnements › viva › Annuler l’abonnement
• Android : Paramètres › Gérer l’abonnement dans l’application, ou Play Store › profil › Paiements et abonnements › Abonnements › viva › Résilier l’abonnement
• Web : apps.apple.com/account/subscriptions (App Store) · play.google.com/store/account/subscriptions (Google Play)

La résiliation arrête seulement le prochain renouvellement : vous pouvez utiliser le service jusqu’à la fin de la période, et la partie restante n’est pas remboursée. Même après la fin de l’abonnement, votre broderie reste visible tant que le service est exploité. Supprimer votre compte ne met pas fin à l’abonnement.

Droit de rétractation et remboursement

La rétractation et le remboursement de l’abonnement sont traités par la boutique où vous avez payé (Apple pour l’App Store, Google pour Google Play), selon ses politiques et procédures.

Comment faire la demande Les pages de demande de remboursement des boutiques ci-dessous constituent la fonction de rétractation.

• App Store : sur reportaproblem.apple.com, choisissez viva et faites la demande.
• Google Play : faites la demande sur support.google.com/googleplay/answer/2479637.

Droit de rétractation par pays

Informations envoyées à la boutique Lorsqu’une demande de remboursement arrive, nous pouvons indiquer à la boutique si l’achat a été fourni et lui donner notre avis sur le remboursement ; en payant dans l’application, vous acceptez cet envoi. C’est la boutique qui décide du remboursement.

Classification par IA

Nous utilisons la classification par IA pour choisir le patch de broderie à attacher à chaque entrée et à chaque moment importé. Le nom des objets sur les photos est lu sur le téléphone ; l’IA du serveur choisit le patch à partir de ces mots, des titres d’événements, des légendes et des textes que vous écrivez.

Le patch est une estimation, déterminée par la plus fiable des deux méthodes (classification par IA ou règles du téléphone) ; il peut être erroné et ne constitue ni un conseil professionnel ni une vérification des faits. Nous vous recommandons de ne pas écrire d’informations sensibles (comme la santé ou la religion) dans vos entrées.

Les patchs choisis par l’IA ont le même aspect que les autres. Pour corriger un patch erroné, ouvrez le jour concerné et utilisez [Changer de patch] ; signalez-nous les résultats inappropriés.

Comportements interdits et suspension

Il vous est interdit de :

• broder à partir des données du téléphone ou du compte d’une autre personne, ou utiliser le compte d’une autre personne
• importer des photos ou des textes sur lesquels vous n’avez pas de droits
• désassembler l’application ou le serveur (sauf dans les cas permis par la loi), ou les appeler automatiquement pour contourner les limites
• envoyer à la classification par IA des textes qui nuisent à autrui ou enfreignent la loi

En cas de manquement, nous pouvons suspendre ou limiter l’utilisation du compte. Nous vous en indiquons alors la raison, et nous recevons vos contestations.

Droits

Vous pouvez partager librement vos cartes story et les images de votre broderie. Les droits sur le design, les illustrations de patchs et le code de l’application nous appartiennent, ainsi qu’aux auteurs d’origine (les illustrations et polices open source relèvent de leur licence) ; vous recevez le droit d’utiliser l’application à titre personnel.

Les droits sur les photos et les textes que vous importez ou écrivez dans l’application (y compris le fichier d’export Instagram), ainsi que la responsabilité qui s’y rattache, vous appartiennent ; nous les utilisons uniquement pour fournir le service.

Suppression du compte

Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte et votre broderie sur le serveur via Paramètres › Supprimer le compte. Si vous souhaitez un fichier de vos résumés de broderie avant la suppression, demandez-le-nous.

Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des événements que nous ne pouvons pas empêcher, comme une catastrophe naturelle, une panne de réseau ou une panne d’un service externe (boutiques, OpenRouter, Cloudflare).

Sauf faute intentionnelle ou lourde de notre part, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou spéciaux (par exemple un manque à gagner) ni des dommages dus à une perte de données, et l’indemnisation ne dépasse pas les sommes que vous avez payées pour viva au cours des 12 mois précédant le dommage. Les données ne sont conservées que pendant l’exploitation du service ; il vous appartient de conserver vous-même les données dont vous avez besoin.

Cette clause s’applique uniquement dans la mesure permise par la loi et ne s’applique pas aux dommages causés par une faute intentionnelle ou lourde, ni aux atteintes à la vie ou à l’intégrité physique. Ces conditions ne réduisent pas vos droits légaux de consommateur.

Modification des conditions

En cas de modification de ces conditions, nous publions sur cette page les changements et leur date d’entrée en vigueur à partir de 7 jours avant celle-ci (30 jours avant si la modification vous est défavorable). Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, vous pouvez résilier avant leur entrée en vigueur.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit de la République de Corée, sans préjudice des règles de protection des consommateurs du pays où vous résidez, qui continuent de s’appliquer. Elles ne contiennent pas de clause d’arbitrage, et les utilisateurs de l’Union européenne peuvent aussi saisir les tribunaux de leur pays de résidence.

Pour les paiements et les remboursements, adressez-vous d’abord à la boutique où vous avez payé ; pour tout autre litige, prévenez-nous. Les utilisateurs en Corée peuvent demander une médiation au Comité de médiation des litiges sur les contenus (www.kcdrc.kr) ou à l’Agence coréenne de la consommation (Korea Consumer Agency).

Lien avec les conditions des boutiques

Pour une application obtenue sur l’App Store, ces conditions s’appliquent comme contrat de licence (EULA) à la place du contrat de licence standard d’Apple. Pour une application obtenue sur Google Play, les conditions de Google Play s’appliquent également.

Utilisateurs ayant obtenu l’application sur l’App Store

Pour une application obtenue sur l’App Store, les clauses suivantes s’appliquent également et prévalent sur les autres clauses de ces conditions en cas de contradiction. « Apple » désigne Apple Inc. et ses filiales.

• Parties au contrat : ces conditions sont conclues uniquement entre vous et nous, et non avec Apple. Nous, et non Apple, sommes seuls responsables de l’application et de son contenu. Si ces conditions contredisent les règles d’utilisation (Usage Rules) des Conditions générales des services multimédias Apple ou les conditions relatives aux contenus achetés en volume (Volume Content Terms), ces règles prévalent.
• Étendue de la licence : nous vous accordons une licence non transférable d’utilisation de l’application uniquement sur les appareils Apple que vous possédez ou contrôlez, dans les limites permises par les règles d’utilisation des Conditions générales des services multimédias Apple. Toutefois, d’autres comptes liés à l’acheteur via le partage familial, l’achat en volume ou le contact légataire (Legacy Contact) peuvent aussi utiliser l’application.
• Maintenance et assistance : nous sommes seuls responsables de la maintenance et de l’assistance de l’application, dans la mesure prévue par ces conditions ou exigée par la loi applicable. Apple n’a aucune obligation de fournir des services de maintenance ou d’assistance pour l’application.
• Garantie : nous sommes seuls responsables de toute garantie du produit, expresse ou implicite en vertu de la loi, dans la mesure où elle n’a pas été valablement exclue. Si l’application n’est pas conforme à une garantie, vous pouvez en informer Apple, qui vous rembourse le prix d’achat de l’application. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Apple n’a aucune autre obligation de garantie concernant l’application, et toute autre réclamation, perte, responsabilité, dommage, coût ou dépense résultant d’un défaut de conformité à une garantie relève de notre seule responsabilité, et non de celle d’Apple.
• Traitement des réclamations : nous, et non Apple, sommes chargés de répondre à toute réclamation de votre part ou d’un tiers liée à l’application ou à votre possession ou utilisation de celle-ci (y compris les réclamations en responsabilité du fait des produits, les réclamations selon lesquelles l’application ne respecte pas une exigence légale ou réglementaire applicable, et les réclamations fondées sur la protection des consommateurs, la protection de la vie privée ou une législation similaire, y compris en lien avec l’utilisation de HealthKit par l’application). Ces conditions ne limitent pas notre responsabilité au-delà de ce que permet la loi applicable.
• Propriété intellectuelle : si un tiers prétend que l’application ou votre possession et utilisation de celle-ci portent atteinte à ses droits de propriété intellectuelle, nous, et non Apple, sommes seuls responsables de l’enquête, de la défense, du règlement amiable et de l’extinction de cette réclamation.
• Respect de la loi : vous déclarez et garantissez que vous ne vous trouvez pas dans un pays ou une région soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis ou désigné par celui-ci comme soutenant le terrorisme (« terrorist supporting »), et que vous ne figurez sur aucune liste de personnes interdites ou soumises à restrictions établie par le gouvernement des États-Unis.
• Contact : adressez toute question, réclamation ou demande concernant l’application à winterlog studio (représentant : Hyungu Kang), à l’adresse postale, au téléphone ou à l’adresse e-mail indiqués dans Qui fournit viva et informations légales.
• Conditions de tiers : lorsque vous utilisez l’application, vous devez respecter les conditions de tiers applicables.
• Tiers bénéficiaire : Apple est un tiers bénéficiaire de ces conditions. Dès que vous acceptez ces conditions, Apple a le droit (et est réputée avoir accepté ce droit) de les faire appliquer à votre encontre en tant que tiers bénéficiaire.

Utilisateurs en Corée

Ces conditions diffèrent des Lignes directrices coréennes sur la protection des utilisateurs de contenus sur les points suivants : le remboursement suit la procédure de la boutique où vous avez payé, il n’y a pas de remboursement en cas de résiliation anticipée, et aucun barème distinct d’indemnisation des pannes (critère de durée de panne des lignes directrices) n’est prévu ; les dommages causés par une panne relèvent de Limitation de responsabilité et des lois applicables.

Utilisateurs de l’Union européenne

Si le service numérique ne correspond pas à ce qui a été promis, vous pouvez obtenir sa mise en conformité gratuitement ou, si elle est impossible, une réduction du prix ou la fin du contrat. Nous ne modifions le service que pour un motif légitime, comme la sécurité, un changement de la loi ou un changement d’un service externe, et ne vous facturons rien de plus à ce titre. Nous vous informons clairement et à l’avance de toute modification défavorable ; vous pouvez alors mettre fin au contrat sans frais supplémentaires dans les 30 jours suivant cette information, et demander le remboursement de la période restante via la procédure de remboursement de la boutique où vous avez payé.

Autres dispositions par pays

Royaume-Uni Vos droits de consommateur au Royaume-Uni relatifs aux contenus et services numériques (Consumer Rights Act 2015) continuent de s’appliquer.

États-Unis Les résidents de Californie peuvent contacter la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services du California Department of Consumer Affairs (1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, téléphone (800) 952-5210). viva ne contient aucun contenu publié par d’autres utilisateurs.

Japon Ces conditions sont des conditions types (teikei yakkan) : elles sont réputées acceptées dès que vous commencez à utiliser l’application. Les clauses nulles au regard de la loi japonaise sur les contrats de consommation ne s’appliquent pas. Mentions de vente : 特定商取引法に基づく表記.

Brésil Le Code de défense du consommateur brésilien (CDC) s’applique, et les clauses qui limitent vos droits sont mises en évidence sur cette page.

Mexique, Argentine, Chili et Colombie Le droit local de protection des consommateurs s’applique, et vous pouvez déposer une plainte auprès du PROFECO (Mexique), de l’autorité de protection des consommateurs (Argentine), du SERNAC (Chili) ou de la Surintendance de l’industrie et du commerce (SIC, Colombie).

Langue

Ce document a été rédigé à l’origine en coréen. Les traductions sont fournies pour votre commodité. En cas de divergence, la version originale prévaut, sauf si la loi de votre pays de résidence en dispose autrement.