Supprimer votre compte

Comment supprimer

Cette page concerne les comptes de viva : Journal photo brodé (développeur : winterlog studio).

• Dans l’application : Paramètres (en haut à gauche de l’accueil) › Compte › Supprimer le compte › Supprimer › confirmer une nouvelle fois (si vous utilisez la connexion Apple, Apple demande aussi une confirmation). La suppression est immédiate.
• Sans l’application (sans la réinstaller) : écrivez à support@bang9.dev avec pour objet « Suppression du compte ». Comme nous ne connaissons ni votre adresse e-mail ni votre nom, si vous avez déjà pris un abonnement, joignez le numéro de commande figurant sur le reçu d’abonnement (« Order ID » de l’App Store, ou numéro Google Play commençant par « GPA. ») : nous retrouverons ce compte et le supprimerons.
• Si vous n’avez pas de numéro de commande, réinstallez l’application, connectez-vous avec le même compte, puis supprimez-le dans Paramètres › Compte › Supprimer le compte. Dans ce cas, seuls un numéro de compte aléatoire, un numéro de connexion, ainsi que les résumés de broderie et Mes patchs envoyés restent sur le serveur.

Supprimer votre compte ne met pas fin à l’abonnement. Résiliez-le d’abord dans la boutique (Comment résilier l’abonnement).

Ce qui est supprimé et ce qui reste

Supprimé immédiatement : le numéro de compte et sa date de création, le lien avec la connexion Apple ou Google, les résumés de broderie par année, Mes patchs, la vérification d’abonnement mémorisée, les compteurs d’utilisation liés au numéro de compte.

Ce qui reste : l’historique de classification non relié au compte, les statistiques d’utilisation comptées par identifiant aléatoire de l’appareil (supprimées automatiquement après environ 3 mois), nos registres de paiement (5 ans à compter du paiement, en vertu de la loi — avec l’identifiant aléatoire de l’appareil et le chemin d’arrivée qui y sont ajoutés), l’historique d’achat dans les boutiques et chez RevenueCat. Les données supprimées restent jusqu’à 30 jours dans les sauvegardes de la base de données, puis disparaissent.

Pour l’instant, l’historique d’achat chez RevenueCat n’est pas supprimé automatiquement avec le compte ; si vous le demandez à l’adresse e-mail ci-dessus, nous le supprimons. Pour un compte utilisant la connexion Apple, la suppression dans l’application coupe aussi le lien avec Se connecter avec Apple. Si vous avez supprimé le compte sans l’application, vous pouvez couper ce lien sur iPhone dans Réglages › votre nom › Connexion et sécurité › Se connecter avec Apple › viva (sur Android et les autres appareils, sur account.apple.com, dans Connexion et sécurité › Se connecter avec Apple).

Les données du téléphone (textes que vous avez écrits, copies des photos jointes) disparaissent quand vous supprimez l’application.

Quand la suppression a lieu

Dans l’application, la suppression est immédiate ; par e-mail, nous supprimons le compte et vous répondons dans les 10 jours suivant la réception de la demande (décret d’application de la loi coréenne sur la protection des informations personnelles, art. 43).