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Contact : support@bang9.dev
J’ai un abonnement, mais viva ne l’affiche pas
Touchez « Restaurer l’achat » sur l’écran de paiement ou dans Paramètres › Abonnement. L’abonnement est relu depuis la boutique. Sur un autre téléphone ou après avoir réinstallé l’application, connectez-vous au même compte et procédez de la même façon. Vous ne payez pas deux fois.
Résilier l’abonnement
La résiliation se fait dans la boutique. Touchez Paramètres › Abonnement › Gérer l’abonnement dans l’application, ou allez dans Réglages › votre nom › Abonnements sur iPhone, et dans Play Store › profil › Paiements et abonnements › Abonnements sur Android. Après la résiliation, vous pouvez utiliser la période restante, et votre broderie reste visible tant que le service est exploité. Pour en savoir plus : Comment résilier l’abonnement.
Je voudrais un remboursement
Pour un paiement sur l’App Store, adressez-vous à Apple ; sur Google Play, à Google. Les paiements et les remboursements suivent les politiques et procédures d’Apple et de Google. Vos droits garantis par la loi restent inchangés. En Corée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 7 jours suivant le paiement. Pour en savoir plus : Droit de rétractation et remboursement.
Mes photos sont-elles envoyées sur un serveur ?
Non. Les photos sont parcourues uniquement sur le téléphone. Seuls de courts mots comme « café » ou « course » en sortent, et seulement pour choisir le motif d’un patch. Le serveur garde, avec votre compte, uniquement la broderie de chaque année (dates, types de patchs et informations de ce genre, sans photo ni texte) et Mes patchs (petites images en points faites à partir du sujet détouré d’une photo, avec les noms que vous leur donnez). Pour améliorer l’application, nous comptons aussi à part l’utilisation, comme les écrans ouverts. Pour en savoir plus : Politique de confidentialité.
Supprimer mes données
Touchez Paramètres › Compte › Supprimer le compte : le compte et la broderie sur le serveur sont supprimés immédiatement (l’abonnement se résilie à part, dans la boutique). Sur le téléphone : Paramètres › Compte › Se déconnecter (la broderie reste liée au compte) ou suppression de l’application. Sans l’application : Supprimer votre compte.
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