Поддержка
Почта: support@bang9.dev
Подписка оформлена, но не отображается
Нажмите «Восстановить покупки» на экране оплаты или в разделе Настройки › Подписка. Приложение заново получит подписку из магазина. На другом телефоне или после переустановки войдите в тот же аккаунт и сделайте то же самое. Деньги дважды не списываются.
Как отменить подписку
Подписка отменяется в магазине. Нажмите в приложении Настройки › Подписка › Управление подпиской или откройте на iPhone Настройки › [ваше имя] › Подписки, а на Android — Google Play › профиль › Платежи и подписки › Подписки. После отмены оставшимся периодом можно пользоваться, а уже вышитую вышивку можно смотреть, пока работает сервис. Подробнее — Как отменить подписку.
Хочу вернуть деньги
За оплату в App Store обращайтесь в Apple, за оплату в Google Play — в Google. Оплата и возврат средств проходят по правилам и процедурам Apple и Google. Права, гарантированные законом, сохраняются. В Корее от договора можно отказаться в течение 7 дней с даты оплаты. Подробнее — Отказ от договора и возврат средств.
Фото отправляются на сервер?
Нет. Фото просматриваются только на телефоне. Из фото наружу уходят только короткие слова вроде «кафе» или «бег», и только когда подбирается вид нашивки. На сервере к аккаунту привязаны только вышивка за каждый год (например, даты и виды нашивок; без фото и текста) и «Мои нашивки» (небольшие пиксельные картинки из главного объекта, вырезанного с фото, и названия, которые вы им дали). Чтобы улучшать приложение, мы отдельно ведём журнал использования — например, какие экраны открывались. Подробнее — Политика конфиденциальности.
Удалить мои данные
Нажмите Настройки › Аккаунт › Удалить аккаунт — аккаунт и вышивка на сервере сразу удалятся (подписку отменяйте отдельно в магазине). Данные на телефоне: Настройки › Аккаунт › Выйти (вышивка остаётся в аккаунте) или удаление приложения. Если приложения нет — Удаление аккаунта.
Контакты
support@bang9.dev · winterlog studio · Сведения о предпринимателе